77ap-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

77ap প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা ও বাসস্থানের তথ্য
• ই-মেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর

আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও রেকর্ড
• জমা ও উত্তোলনের বিস্তারিত তথ্য

প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি এবং সেশন তথ্য
• সাইটে ভ্রমণের ধরন ও গেমিং কার্যক্রমের লগ

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• বাজির ইতিহাস ও বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড
• গেম পছন্দ এবং খেলার সময়কাল
• দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস ও সীমাবদ্ধতা

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও আইনসম্মত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি। 77ap নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করে থাকে:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং বয়স যাচাই (২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ বন্ধ রাখা) আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। গোপনীয়তা নীতির অধীনে এই যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অপরিহার্য।

আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে আর্থিক তথ্যের প্রয়োজন হয়।

গ্রাহক সেবা প্রদান

আপনার সমস্যা সমাধান, অভিযোগ পর্যালোচনা এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা নিশ্চিত করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

অতিরিক্ত গেমিং শনাক্ত করা, স্ব-বর্জনের অনুরোধ কার্যকর করা এবং ক্ষতিকর আচরণ প্রতিরোধে আমরা গেমিং ইতিহাস বিশ্লেষণ করি।

আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি।

পরিষেবার উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন প্রদান করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে আমরা তথ্য ব্যবহার করি।

৩ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

77ap আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতির কেন্দ্রেই রয়েছে তথ্য নিরাপত্তা।

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অধিকারপ্রাপ্ত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে।
• এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট চ্যানেল: সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

77ap কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রক্রিয়াকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

আইনি কর্তৃপক্ষ

বৈধ আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য।

প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা

আর্থিক জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধে বিশেষায়িত সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77ap ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে।

অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য আবশ্যক — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনার পছন্দ মনে রাখা। এগুলো বন্ধ করা যায় না।

বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের ব্যবহার কীভাবে হচ্ছে তা বোঝার জন্য এবং পরিষেবা উন্নত করতে বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি চাইলে এই কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যবাধকতা রয়েছে। সাধারণ নির্দেশিকা নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক রেকর্ড: লেনদেনের তথ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে নির্ধারিত মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে অবিলম্বে বন্ধ করা হয়।
• কুকি ও লগ ডেটা: ধরন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

77ap-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যৌক্তিক সময়ের মধ্যে সেই তথ্য সরবরাহ করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বেশিরভাগ তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে নিচের যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করুন।

৮ মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনার সম্মতি নিয়ে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠাতে পারি:

• নতুন গেম এবং পরিষেবা সম্পর্কে তথ্য
• বোনাস অফার এবং প্রমোশনাল ঘোষণা
• টুর্নামেন্ট এবং বিশেষ ইভেন্টের আমন্ত্রণ
• VIP প্রোগ্রামের আপডেট এবং সুবিধা
• জমা ও উত্তোলনের নতুন পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য

যেকোনো সময় ই-মেইলের 'আনসাবস্ক্রাইব' লিংকে ক্লিক করে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানিয়ে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাওয়া বন্ধ হবে না।

৯ নাবালকদের সুরক্ষা

77ap শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 77ap ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

আমরা প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রকাশ করব
• নিবন্ধিত ই-মেইলে পরিবর্তনের বিষয়ে জানাব
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দিই। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।